术语“水主”和“管道”可互换使用。他们都参考丹佛水的基础设施地下，通常位于公共权利的街道上，为物业提供水。水线是分配系统的一部分，是将水从治疗厂携带到家庭，企业和其他客户的管道网络的一部分。

水服务线是客户拥有的管道，使水进入家庭或街道水处理的结构。

分配系统包含超过3000英里的水管。丹佛水务公司基础设施中一些最古老的部分就在这个系统中，一些安装于19世纪80年代的总水管至今仍在使用。丹佛水务公司平均每年安装或更换108,000英尺的管道，目标是到2024年每年更换140,000英尺的管道。

丹佛水以各种原因取代了水线。这些包括修理或避免主要休息，更换腐蚀管，减轻潜在的水质问题，增加了可用的消防栓流量，并在整个分配系统中提高了服务。

在进行计划的维护和改进工作时或由于紧急情况而发生断水。计划中的项目的停水是提前知道的，通常与丹佛水务公司的工作人员或丹佛水务公司雇佣的承包商或开发商的主要更换或维护项目有关。

在水管更换工程期间，当工作人员将新安装的水管连接到现有的配水系统，以及当供水管道从旧水管转到新水管时，都需要停水。在计划停水之前，丹佛水务公司通常会在停水10-14天前提供一般性通知，并在24-48小时内提供停水的确切日期和时间，以便您做好准备。

当水电源或配电系统的其他部位时，会发生紧急情况，如阀门，打破或意外泄漏。丹佛水有一个24/7/365应急响应机组人员，立即回应破碎或泄漏，并关闭该地区的水，因此修理机组人员可以安全地解决问题。何时可能，将受到监测的客户，并提供时间在系统关闭以进行维修之前放置水。在紧急情况下足够严重的情况下，船员将在没有警告的情况下尽可能快地关闭水中的水部门。在这两种情况下，丹佛水将为客户的门提供表明紧急情况下降的故障通知。通常，分配系统的维修需要六到八个小时。在极少数情况下，根据问题的复杂性，可能需要更多时间。

在任何类型的停水期间，丹佛水务公司都会努力工作，在安全的情况下尽快恢复供水服务。我们理解没有水是一个不便，我们感谢您的耐心。

丹佛水在计划的水中停用前方提供尽可能多的通知。提前大约10-14天，影响客户将收到即将到来的计划中断的一般通知。通知将在可能发生中断时提供有关一系列日期的信息，丹佛水建议的预期持续时间和准备方法。请注意，日期可能会在计划中停电之前的10-14日期内更改。最终通知将在实际停电前24-48小时提供，提供特定的日期和持续时间。

在紧急停水时，丹佛水务公司将在客户的门上提供紧急停水通知。通常，配电系统的维修需要6到8个小时。在极少数情况下，根据问题的复杂性，可能需要更多时间。

如果您收到10-14天的一般中断通知，请将其放在一个突出的地方，以便所有居民或租户都能看到它。通知将有用的提示为没有水的准备几个小时。

丹佛水务公司或其承包商将在停水前24-48小时发送第二份门吊通知，注明具体日期和预计持续时间，以便您从水龙头取水或购买瓶装水。

在停电当天，我们建议你在停电前完成早上的日常活动，包括洗澡、做饭、灌瓶子、灌水罐，以及洗衣服、洗碗等家务活。我们强烈建议在停水期间将水放在水罐、锅和平底锅中作为储备。确保只将饮用水或烹饪用的水储存在安全的容器中。

在停水期间，我们建议您不要使用热水、制冰机、洒水系统或洗碗机和洗衣机等电器。这有助于防止碎片进入维修管线可能对这些设备造成的损坏。＊

只需要定期打开冷水水龙头，检查是否有自来水，这将表明工作已经完成。

一旦水恢复了，从浴缸或外部水龙头(天气允许的话)放冷水冲洗内部管道和维修管道，清除任何空气或杂物。欲了解更多有关预期会发生什么以及如何冲洗水龙头的细节，请访问denverwater.org/service-interruptions。

＊碎片可能因为各种原因进入水线。当现场工作人员关闭供水系统(包括更换或维修水管、管道、消防栓和阀门)或执行普通系统操作时，沉积物和其他碎屑可能会从水管中脱落。丹佛水务公司对因压力变化或到你家的水流停止而造成的财产损失不负责。在管道重新投入使用之前，工作人员将冲洗水管中的任何碎片，但他们无法冲洗客户的管道。

丹佛水务公司在停水期间尽一切努力通知所有受影响的客户。对于有多人居住的大楼，丹佛水务公司将与大楼管理人员合作，与住户分享即将到来的项目和停水的信息和通知。

传统的带水箱的厕所在停电后会冲水。要有额外的冲水功能，你需要将马桶后面的水箱注满水。我们建议在停水前将水储存在桶、罐等容器中，以便将马桶水箱灌满以便冲洗。

商业风格的厕所没有水箱，直接连接到墙上的管道，在停电期间不会冲水。

停水时间从20分钟到12小时或更长，取决于工作是否完成。通知将说明预计的工程或紧急维修的停水时间。尽管Denver Water及其承包商努力在规定的时间内完成工作，但有时由于复杂或不可预见的情况，可能需要更长时间的中断。

当水重新打开时，工作人员不会通知你。你应该定期打开冷水水龙头，检查是否有自来水。一个恒定和稳定的流量将表明工作已经完成。你可能会从水龙头中喷出阵阵的空气和水，特别是在较高的楼层。这是正常的，大约一分钟后就会清除。

当水管或供水管道工作时，可能会有空气和/或矿物从总水管积聚进入供水管道，导致水浑浊或变色。当工作人员在工作完成后冲洗总水管时，这些积聚的物质可能也会被搅动起来。浑浊或变色的水是无害的，很容易从你的管道冲洗出来。最好从浴缸、洗手池或户外水龙头(如果天气允许的话)里放冷水，以最大的压力，直到水变干净。请注意，空气可能会被困在建筑的管道中，特别是在较高的楼层，所以水可能会短暂地喷射，然后才会完全流回去。清洁家中所有水龙头的曝气器。查看更多关于期待什么和如何期待的细节冲洗龙头．

丹佛水务客户服务:303-893-2444，周一至周五，上午7:30 - 5：30下午5：30。对于小时后的援助和紧急情况，请致电303-628-6801．