丹佛水中的中央调度中心工人之间有一种说法：水的主要休息就像龙卷风和地震一样 - 你无法预测它们，但你知道他们会发生这种情况。

“我们有300左右水主要休息一年来，“Brandam Palmore说，丹佛水调度员超过三年。“管道可以在一天中的所有时间打破，我们必须是准备回应。“

丹佛水从2014年开始其中央调度计划，以改善紧急情况和预定工作期间的现场工作人员之间的沟通和效率。

“这是一个巨大的成功，”安德鲁·洛比托，丹佛水中央派遣理主管说。“当水的主要休息时，很多人都参与其中。我们的调度员协调响应，因此我们可以最大限度地减少对客户的影响。“

中央调度团队就像警察或消防部门派遣中心一样。

“当水的主要休息时，来自公众的人致电我们，我们立即派出一名紧急服务工作者来查看该位置，”Lobato说。“该报告可能是一个错误的警报，或者这可能是一个主要问题。”

Anthony Gutierrez是丹佛水的紧急服务工人之一，作为第一个响应者。

“调度员让我们整天移动，我们通常可以在大约20分钟内到达任何位置，”Gutierrez说。“他们让我们了解我们需要查看位置的信息，然后我们报告我们发现的内容。”

当主裂缝被确认时，调度员也会呼叫丹佛水务公司的维修人员。

“我们的调度员，紧急服务工人和维修人员之间的沟通帮助客户，”John Lujan说，丹佛水的水分销工头说。“调度员尽可能快地将我们的船员送到现场，并且减少了人们没有水的时间。”

当多个总水管断裂或涉及大型管道的断裂对交通或客户产生重大影响时，调度中心的一天可能会非常繁忙。

Palmory在2017年1月发生的最令人难忘的时刻，当时大型水管在交叉点处破裂时第29大道和Zuni Street在西北丹佛。

“该地区有人叫，并说街上有很多水，然后我们所有的手机都开始轰击钩子，”帕尔莫尔说。“我知道发生了很大的事情，并立即让船员搬到现场。”

根据Palmore的说法，保持冷静，多任务和学习如何优先考虑事件的一些关键技能调度员需要成功。

“有些日子很慢，但是当我们有一天有六个水电源休息时，我也值得义务，”掌理说。“我们必须快速地思考公共安全，当决定首先要呼唤谁时，人们受到影响和休息的位置。”

Dispatcher Peter Garduno在转换到Central Spratch之前是一个紧急服务领域工人。

“我在该领域的经验有助于作为调度员，因为我知道现场工作人员在紧急情况下需要什么信息，”Garduno说。

调度中心每天24小时人员，包括周末和假期。

调度员回应来自丹佛水的服务区的呼叫，其中包括丹佛的150万人以及亚当斯，阿拉帕霍，杰斐逊和道格拉斯县。

“我们为尽可能快地迅速让我们的工作人员尽可能快地追求这些信息，”帕尔沃尔说。““我们可以越高，我们可以再次流动的速度越高越为越高。”

在303-893-2444报告有关您的水务服务联系丹佛水客户服务的问题或提出问题。