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当您负责在科罗拉多州的四分之一的人口提供干净，安全可靠的饮用水供应时，了解构成您社区的不同语言，种族，种族，宗教和社会经济背景是必须的。

特别是当谈到丹佛水历史上最大的公共卫生倡议时，铅减少计划，这将在公用事业的服务区内估计为64,000至84,000个铅服务线，以至于在15年内以直接成本到客户。

无论状态，背景或语言如何，丹佛水如何确保它有效地与每个社区沟通？

根据Meg Trubee，丹佛水的铅减少计划的通信，外展和教育经理，多样性和包容性从一开始就是最重要的。

“我们开发了一支专家团队，专注于尽可能多地达到这些方案中的人民，”她解释道。“这一切都始于很多数据和研究。”

在西班牙语和英语中提供资源和信息允许丹佛水达到铅减少计划中的95％的家庭。

推动该计划的多样性和包容团队以确保西班牙语的统计数据在尽可能多的通信材料中包含。

但其他语言怎么样？

为此，该团队转向丹佛公立学校，涵盖了大部分邻居，领先服务线位于丹佛水的服务区。公立学校系统是我们社区的伟大代表，并提供了丹佛水，更好地了解该计划应专注的其他语言。

学区识别其学生所说的顶级语言作为西班牙语，阿拉伯语，越南语，阿米利奇和索马里。

“提供公平获取我们的方案和信息，特别是该计划是我的个人目标，”丹佛水的铅减少计划的外展，股权和伙伴关系计划协调julietaQuiñonez。

“我想确保所有社区都了解需要使用过滤器如果他们有潜在管道，以及为什么需要更换线条的需要以及这个程序对家庭的重要性。“

在Quiñonez开始引领丹佛水的股权，外展和伙伴关系之前，她在DPS在该地区的通信部门成为一个多元文化外展经理。

她在DPS在DPS的角色是为了促进信息获取信息，确保家庭感受到赋予其孩子的教育权力，类似于丹佛延期延期计划的目标。

“我的妈妈非常参与我的教育，但语言有时可能是一个障碍，”Quiñonez说。

“在我父母只讲西班牙语的单机家庭中成长，我必须是孩子帮助父母浏览不同的文件，因为他们没有他们的语言。我的职业生涯困住了我。“

各种语言的理解和开发材料只是丹佛水的全面外展计划的开始。

由于缺乏教育，可访问性和信任，特别是与政府机构的信任，难以否认与某些社区的沟通差距。

Quiñonez相信行业正在做得更好，但社会无处可去，在我们应该的地方。

“我在整个岁月里看到了，当人们有知识的时候，他们被赋予了养成的习惯，他们的孩子的生命，家庭和社区。一旦我们去除我们的社区可以茁壮成长的障碍，“Quiñonez说。

社区参与的一个重要因素是人们已经收集的地方。并帮助删除团队制定了大使计划的障碍。

“当我们第一次开始时，丹佛水的工作人员明白我们无法单独实现有效的外联和通信计划，”Quiñonez说。“我们需要社区内的合作伙伴来传播信息，以帮助我们在我们的沟通中有效和包容。”

丹佛水的大使计划侧重于制定与可信社区组织的伙伴关系，如我现在和Crea结果，帮助消除可能阻止社区从理解和参与铅减少计划的可能障碍。

通过这些伙伴关系，丹佛水定位以实现以下内容：

• 通过利用当地组织传播有关铅减少计划的信息来提高对社区扩大基础的认识和参与。
• 通过删除客户拥有的铅服务线对客户无直收费来告知客户对保护水质的承诺。
• 鼓励房主确认他们是否有领先服务线并签署同意书，允许丹佛水更换它。
• 通过提供过滤器演示的合作伙伴加强正确使用和采用过滤器。
• 识别并培训合同的合作伙伴使用该计划的常见问题作为解释目标社区中计划的指南。

在该计划上工作的每个人都在铺设一个基础，这将产生积极的影响，并有助于与当前和后代建立信任，无论宗教，种族，种族，社会经济背景或语言如何。

目前，这是延期减少计划专注于具有大量领先服务线的社区，为青少年提供服务，如学校和日间护理中心为青年提供服务，在5岁以下的儿童和服务不足社区。

“在它的来源中删除铅删除铅服务线可能是该计划的核心，但沟通，外展和教育是全部建造的基础，“Trubee说。

Denver Water致力于努力与客户沟通和教育，包括使用直接邮寄和电话呼叫房主，租房者和企业所有者;与新闻媒体和社区组织合作;致力于媒体故事，网站开发，社交媒体外展 - 都是英文和西班牙语。

缩减计划仍处于早期阶段并且已经发生了很多工作，不仅在更换领先服务线上，而且还达到社区。

工作将继续，因为作为一个社区领导者丹佛水，认为纪念人们的语言，文化和身份是重要的。